Điều Khoản & Điều Kiện
hutien

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu thống nhất như sau:

• "hutien" hoặc "Nền tảng" — chỉ công ty vận hành dịch vụ tại tên miền hutien.co và toàn bộ trang con, ứng dụng di động và API liên quan.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng" — cá nhân đã hoàn thành đăng ký tài khoản và được hutien chấp thuận sử dụng dịch vụ.
• "Dịch vụ" — toàn bộ sản phẩm giải trí và cá cược trực tuyến do hutien cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn: casino trực tuyến, slot game, đá gà, tài xỉu và các sản phẩm khác được triển khai trong tương lai.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân duy nhất được tạo tại hutien gắn với một số điện thoại Việt Nam đang hoạt động.
• "Số dư" — tổng giá trị tiền VNĐ trong tài khoản hutien của thành viên tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm cả tiền nạp và tiền thưởng đã đủ điều kiện rút.
• "Tiền thưởng" — bất kỳ khoản tín dụng nào hutien cộng vào tài khoản thành viên theo chương trình khuyến mãi, hoàn tiền hoặc ưu đãi đặc biệt.
• "Rollover" hoặc "Yêu cầu cược" — số lần hoặc tổng giá trị cược tối thiểu thành viên phải hoàn thành trước khi được rút tiền thưởng ra khỏi nền tảng.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ hutien, cá nhân phải đồng thời thỏa mãn tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản;
2. Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam;
3. Không cư trú tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ có luật pháp cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến;
4. Không đang trong tình trạng tự loại trừ hoặc bị hutien tạm ngưng tài khoản vì bất kỳ lý do nào;
5. Chưa từng bị hutien đóng tài khoản vĩnh viễn do vi phạm điều khoản trước đó.

Bằng cách nhấn nút "Đăng ký" hoặc thực hiện bất kỳ hành động nào trên nền tảng hutien sau khi đọc thông báo điều khoản, thành viên xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc với toàn bộ nội dung trong văn bản này và các chính sách bổ sung của hutien.

3.1. Đăng ký tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và duy trì một (01) tài khoản hutien duy nhất. Thông tin đăng ký — họ tên, ngày sinh, số điện thoại — phải chính xác và trung thực. hutien có quyền yêu cầu cung cấp tài liệu xác minh danh tính (ví dụ: ảnh chụp CCCD/CMND) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc yêu cầu rút số tiền lớn.

3.2. Bảo mật tài khoản

Thành viên có trách nhiệm duy nhất trong việc bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP của tài khoản hutien. Bất kỳ hoạt động nào xảy ra dưới tài khoản của thành viên đều được xem là do thành viên thực hiện, trừ khi thành viên đã thông báo cho hutien về việc tài khoản bị truy cập trái phép trước khi hoạt động đó xảy ra.

3.3. Trách nhiệm cập nhật thông tin

Thành viên có trách nhiệm cập nhật ngay lập tức khi có thay đổi về số điện thoại, địa chỉ email hoặc thông tin thanh toán liên kết với tài khoản hutien. hutien không chịu trách nhiệm cho việc thông báo không đến được thành viên do thông tin liên lạc không được cập nhật.

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

hutien chấp nhận nạp tiền qua các phương thức sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (bao gồm Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và các ngân hàng thương mại khác tại Việt Nam). Danh sách phương thức có thể được cập nhật và hutien sẽ thông báo tới thành viên trước khi có thay đổi.

4.2. Giới hạn giao dịch

Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Giới hạn rút tối đa phụ thuộc vào cấp độ VIP của thành viên: thành viên thường tối đa 50.000.000 VNĐ/ngày; thành viên VIP Kim cương không giới hạn số tiền rút trong ngày.

4.3. Xử lý yêu cầu rút tiền

hutien cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 5 phút đối với các giao dịch thông thường. Một số trường hợp có thể mất tối đa 24 giờ làm việc, bao gồm: yêu cầu xác minh danh tính lần đầu, giao dịch vượt ngưỡng kiểm tra an ninh hoặc giao dịch xảy ra ngoài giờ hoạt động của ngân hàng đối tác. hutien không thu phí xử lý cho giao dịch rút tiền của thành viên.

4.4. Quy định chủ tài khoản

Tiền chỉ được rút về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang chính tên thành viên đăng ký tại hutien. hutien từ chối xử lý yêu cầu chuyển tiền sang tài khoản của bên thứ ba dưới mọi hình thức và có quyền tạm giữ giao dịch để điều tra nếu phát hiện dấu hiệu bất thường.

5.1. Đặt cược hợp lệ

Cược chỉ được công nhận khi hệ thống hutien ghi nhận thành công và hiển thị xác nhận rõ ràng trên giao diện thành viên. Lỗi kỹ thuật từ phía thiết bị hoặc kết nối mạng của thành viên không phải lý do để hutien hủy cược đã được hệ thống xác nhận.

5.2. Kết quả & giải quyết cược

Kết quả tất cả các game tại hutien được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế từ sự kiện trực tiếp (đối với live casino và đá gà). Mọi kết quả được ghi lại tự động và không thể thay đổi sau khi ván đấu kết thúc.

5.3. Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả game, hutien có quyền hủy lượt chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả đúng số tiền cược gốc về tài khoản thành viên. hutien không thanh toán tiền thưởng cho cược được đặt trong điều kiện lỗi kỹ thuật chưa được khắc phục.

5.4. Tranh chấp kết quả

Thành viên có quyền khiếu nại kết quả trong vòng 72 giờ kể từ khi ván đấu kết thúc bằng cách liên hệ đội hỗ trợ hutien qua kênh chính thức. hutien sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc. Quyết định của hutien sau khi điều tra đầy đủ là quyết định cuối cùng.

Tất cả chương trình khuyến mãi và tiền thưởng của hutien đều có điều kiện cụ thể được công bố công khai tại trang khuyến mãi trước khi áp dụng. Thành viên được khuyến nghị đọc kỹ điều kiện từng chương trình trước khi tham gia.

6.1. Điều kiện rollover

Tiền thưởng từ khuyến mãi phải trải qua yêu cầu cược (rollover) trước khi được rút ra. Ví dụ: nhận thưởng 500.000 VNĐ với rollover x20 nghĩa là thành viên phải đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi rút khoản thưởng đó. Cược hòa (tie) và cược hai chiều đối nhau thường không tính vào rollover — điều kiện cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.

6.2. Quyền thu hồi tiền thưởng

hutien có quyền hủy bỏ và thu hồi tiền thưởng trong các trường hợp: (i) thành viên vi phạm điều kiện khuyến mãi; (ii) phát hiện hành vi lạm dụng hệ thống thưởng; (iii) thành viên cung cấp thông tin gian lận khi đăng ký; (iv) thành viên bị phát hiện chơi từ địa chỉ IP bị cấm; (v) thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ hutien:

• Tạo nhiều hơn một (01) tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm dùng thông tin của người khác hoặc sử dụng VPN/proxy để vượt qua kiểm tra;
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình cá cược;
• Thông đồng với thành viên khác hoặc dealer để tạo lợi thế không công bằng;
• Rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản hutien như một kênh chuyển tiền bất hợp pháp;
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug) vì mục đích trục lợi — phát hiện lỗi phải báo cáo ngay cho hutien;
• Đăng tải, gửi hoặc phổ biến nội dung xúc phạm, khiêu dâm, kỳ thị hoặc vi phạm pháp luật qua kênh liên lạc của hutien;
• Cố tình cung cấp thông tin sai về danh tính, tuổi tác hoặc thông tin thanh toán;
• Giao dịch, mua bán hay chuyển nhượng tài khoản hutien cho bên thứ ba.

Trong phạm vi pháp luật Việt Nam cho phép, hutien không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ;
• Mất mát tài chính do quyết định cá cược của thành viên — mọi quyết định đặt cược là hoàn toàn do thành viên tự chịu trách nhiệm;
• Gián đoạn dịch vụ do sự kiện bất khả kháng, bao gồm thiên tai, tấn công mạng, sự cố hệ thống của nhà cung cấp mạng viễn thông;
• Thiệt hại phát sinh do thành viên tự để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba;
• Nội dung từ các nhà cung cấp game bên thứ ba tích hợp vào nền tảng hutien — mỗi nhà cung cấp chịu trách nhiệm riêng về tính toàn vẹn của game họ cung cấp.

hutien cam kết duy trì uptime hệ thống ở mức 99,9% hàng tháng và xử lý nhanh chóng mọi sự cố ảnh hưởng đến trải nghiệm thành viên. Trong trường hợp gián đoạn dịch vụ kéo dài do lỗi từ phía hutien, chúng tôi sẽ bồi thường theo chính sách cụ thể được thông báo tại thời điểm xảy ra sự cố.

9.1. Đình chỉ do thành viên vi phạm

hutien có quyền đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản bất kỳ thành viên nào vi phạm các điều khoản trong văn bản này, đặc biệt là các hành vi liệt kê tại Điều 7. Trong trường hợp xác định vi phạm nghiêm trọng, hutien có thể đóng tài khoản và tịch thu số dư mà không cần thông báo trước.

9.2. Tự đóng tài khoản

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản hutien bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính và đảm bảo không còn giao dịch đang chờ xử lý. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

9.3. Tự loại trừ vì lý do sức khỏe

Thành viên cảm thấy cần hạn chế hoặc dừng hoàn toàn việc cá cược có thể yêu cầu tự loại trừ tài khoản trong 30 ngày, 6 tháng hoặc vĩnh viễn. Yêu cầu này được ưu tiên xử lý ngay trong ngày và không thể hủy trong thời gian tự loại trừ đang có hiệu lực.

hutien coi việc bảo vệ người chơi khỏi tác hại của cờ bạc có hại là một trong những trách nhiệm quan trọng nhất. Nền tảng hutien cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ thành viên kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn thua: dừng phiên chơi tự động khi đạt mức thua đã thiết lập;
• Nhắc nhở thời gian: nhận thông báo sau mỗi 60 phút chơi liên tục;
• Nghỉ tạm thời: tự khóa tài khoản 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày;
• Tự loại trừ: khóa tài khoản vĩnh viễn không thể đăng ký lại.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng hutien — bao gồm tên thương hiệu, logo, giao diện người dùng, đồ họa, mã nguồn, nội dung văn bản và cơ sở dữ liệu — là tài sản sở hữu trí tuệ của hutien hoặc được hutien cấp phép sử dụng hợp lệ.

Thành viên được cấp quyền sử dụng giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Thành viên không được:

• Sao chép, phân phối, phát hành hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ hutien;
• Dịch ngược, phân tích hay tạo sản phẩm phái sinh từ mã nguồn của hutien;
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc tài sản hutien trong bất kỳ tài liệu nào mà không có sự chấp thuận bằng văn bản.

hutien có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này vào bất kỳ thời điểm nào khi cần thiết. Thành viên sẽ được thông báo về các thay đổi quan trọng ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực, thông qua thông báo trên nền tảng và/hoặc gửi tin nhắn đến số điện thoại đăng ký.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ hutien sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được xem là thành viên đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu thành viên không đồng ý với phiên bản điều khoản mới, họ có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Điều khoản & Điều kiện này và toàn bộ quan hệ giữa hutien và thành viên được điều chỉnh bởi pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Ngôn ngữ chính thức cho mọi thủ tục pháp lý là tiếng Việt.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Nếu thương lượng không thành trong vòng 30 ngày, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết theo thủ tục tố tụng dân sự.

Mọi câu hỏi về Điều khoản & Điều kiện, yêu cầu xử lý dữ liệu cá nhân hoặc khiếu nại liên quan đến dịch vụ hutien vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ thông qua các kênh chính thức sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng hutien sau khi đăng nhập;
• Zalo Official Account: Nhắn tin qua Zalo OA hutien — phản hồi trong vòng 5 phút;
• Telegram: Kênh hỗ trợ Telegram chính thức của hutien — hoạt động 24/7;
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.